Houd er rekening mee dat alle bestellingen handgemaakt zijn, we hebben +/- 2 werkdagen nodig voordat we de bestelling kunnen verzenden. Bij 14k gouden artikelen duurt het minimaal 4 werkdagen (en max. 14 werkdagen) voordat ze verzendklaar zijn. Wij raden sterk aan om met track en trace te verzenden. Let op: wanneer gekozen wordt voor verzending zonder track en trace, is eventueel verlies voor eigen rekening. Luna-Sol kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het zoekraken van enveloppen zonder track en trace. Binnen Nederland en België verzenden wij met Post NL. Buiten deze landen verzenden wij met DHL. Alle stukken worden meestal met de hand gemaakt binnen 2 werkdagen nadat je bestelling is bevestigd. In sommige gevallen kan de productie tijdens drukke periodes oplopen tot 5 werkdagen. Houd er rekening mee dat massief gouden stukken tot 7 werkdagen productietijd kunnen duren. Verzending duurt meestal niet meer dan 3 werkdagen. Als je een item nodig hebt voor een bepaalde datum, neem dan na het bestellen contact op met Mariene om er zeker van te zijn dat dit mogelijk is. Er wordt alles aan gedaan om je stuk zo snel mogelijk klaar te hebben. Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je track & trace. Nederland - Post NL Ophalen @ Workshop Direct na verwerking bestelling, bericht per e-mail GRATIS Envelop (geen track & trace) +/- 24 uur €2,02 Gratis voor bestellingen met een waarde hoger dan €39 Op eigen risico: Luna-Sol is niet aansprakelijk voor het zoekraken van het pakket, aangezien een enveloppe geen track & trace code heeft Brievenbuspakketje (Track & Trace) Geadviseerd op al onze bestellingen, +/- 1 werkdag €4,20 Gratis voor bestellingen met een waarde hoger dan €69 Pakket (Verzekerd aangetekend met track&trace) Geadviseerd op stevige gouden bestellingen, +/- 1 werkdag €6,50 Verzekerd op schade tot een waarde van €500 Gratis voor bestellingen met een waarde hoger dan €200,- Europa - DHL Pakket (Verzekerde aangetekende verzending met track&trace) Alle sieraden verzonden naar het buitenland worden verzonden met DHL pakket 2-6 werkdagen, € 24 Controleer exacte timing hier, controleer exacte prijzen hier Lagere prijs op bestellingen met een waarde hoger dan €69 of €200 Verzekerd tegen schade tot een waarde van €500 Gratis voor bestellingen met een waarde hoger dan €200 Rest van de wereld - DHL Pakket (Verzekerde aangetekende verzending met track&trace) Alle sieraden verzonden naar het buitenland worden verzonden met DHL pakket 5-14 werkdagen, +/- €22 Controleer exacte timing hier,, controleer exacte prijs hier Lagere prijs voor bestellingen met een waarde hoger dan €69 of €200 Verzekerd tegen schade tot een waarde van €500 Gratis voor bestellingen met een waarde hoger dan €200

RETOUREN Artikel retourneren? Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte na ontvangst van het product. Je kunt een e-mail sturen naar info@luna-sol.nl. De retourzending moet binnen 14 dagen na aanmelding worden teruggestuurd. Verzending is voor eigen rekening. Je kunt ervoor kiezen om het item te verzenden naar: Zocherstraat 16-1, 1054LX Amsterdam of persoonlijk af te geven. Na ontvangst van het sieraad beoordelen wij je geretourneerde artikel op de volgende voorwaarden: De artikelen moeten in originele staat zijn en mogen niet gedragen of beschadigd zijn. Het moet de originele verpakking bevatten. Terugbetalingen worden 24 na ontvangst uitgegeven, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Retourverzendkosten zijn voor eigen rekening, het makkelijkst is om de QR-code te downloaden in je Track & Trace overzicht. Als je wilt ruilen, stuur ons dan een bericht. We kunnen de kosten verrekenen met je volgende bestelling. Het artikel mag geen op maat gemaakt artikel zijn. Luna-Sol stort het geld, exclusief verzendkosten, binnen één werkdag na ontvangst van je retour terug op je rekening. ​ Houd er rekening mee dat we niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor het verlies van sieraden die worden geretourneerd. We raden je aan een aangetekende postdienst te gebruiken om goederen te retourneren en de trackinggegevens bij te houden. Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat je retourzending correct wordt verwerkt:​ Download het retourformulier en vul het in. Kan je geen retourformulier printen? Zorg ervoor dat je er een briefje bijvoegt met de volgende gegevens bij je e-mail : - Naam - Bestellingsnummer – Reden van je retour Plaats het artikel/de artikelen en het ingevulde retourformulier in de originele verzendverpakking. Sluit de verpakking goed. Stuur het pakket naar ons adres, ​of geef het persoonlijk af. RUILEN Wil je het artikel ruilen voor een ander artikel? Geen probleem! Stuur ons gewoon een e-mail. Je kunt ervoor kiezen om het nieuwe artikel naar keuze bij Luna-sol.nl te bestellen. Dan storten we het geld van je eerste bestelling binnen 24 uur na ontvangst terug op je rekening. Of we sturen je een nieuwe factuur met alleen de extra kosten. Als je het artikel persoonlijk wilt aanpassen, meld dit dan voordat je naar de Zocherstraat-16 in Amsterdam komt. OP MAAT GEMAAKT Niet tevreden met een op maat gemaakt stuk? Aarzel nooit om contact met ons op te nemen. Aangezien deze artikelen per bestelling worden gemaakt, kunnen ze helaas niet worden terugbetaald. Maar we kunnen altijd kijken wat we aan het ontwerp kunnen veranderen, zodat het past bij uw dromen en wensen.

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, laat het me dan binnen 3 uur weten door een e-mail te sturen naar Mariene via info@luna-sol.nl. Als je me later dan 3 uur op de hoogte stelt, is het mogelijk dat het proces van 'het maken' van het item is gestart of dat de bestelling al onderweg is naar jou. Dit betekent dat het langer duurt voordat uw annulering is voltooid. ​ Mocht het voorkomen dat we je bestelling al hebben verzonden, dan handelen we af volgens ons retourbeleid en is alle informatie vermeld onder ‘Retourneren of Ruilen’ van toepassing. Eventuele extra kosten voor verzending worden niet gedekt of vergoed door Luna-Sol. ​ Houd er rekening mee dat alle bestellingen handgemaakt zijn, we hebben +/- 2 werkdagen nodig voordat we de bestelling naar je toe kunnen sturen. Bij 14k gouden artikelen duurt het minimaal 4 werkdagen (en max. 14 werkdagen) voordat ze verzendklaar zijn. Wij raden sterk aan om met track en trace te verzenden.

Afhankelijk van het land waarin je woont en de relevante invoerwetgeving, kunnen er soms andere invoerrechten en belastingen moeten worden betaald. Als ontvanger ben je aansprakelijk voor alle invoerrechten, douanerechten en lokale verkoopbelastingen die worden geheven door het land waarnaar je de bestelling verzendt; betaling hiervan is noodzakelijk om je bestelling bij aankomst vrij te geven van de douane.

We hopen dat dit nooit gebeurt, maar als je toch een beschadigd pakket ontvangt of als er een fout optreedt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@luna-sol.nl. Alleen dan kunnen we je persoonlijk helpen en het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Als je een geldige kortingscode hebt, kun je deze invullen tijdens het afrekenen. Houd er rekening mee dat geen van onze kortingen van toepassing zijn op onze massief gouden artikelen, aangezien de prijzen van 14 karaats goud per gram elke dag verschillen. Houd er rekening mee dat Luna-Sol nooit garandeert dat kortingscodes van toepassing zijn op de dag van gebruik. Elke code is een bepaald aantal dagen geldig. Wil je tegelijkertijd een promocode en een cadeauboncode gebruiken? Helaas staat ons systeem dit nog niet toe. Stuur ons gewoon een bericht via Whatsapp (+31 (0)6 39762931) of e-mail (info@luna-sol.nl) met je item, kleur en maat naar keuze. We sturen je dan een factuur met de juiste betaallink.

Onze massief gouden stukken worden op bestelling gemaakt en daarom bieden we een knop "Prijs aanvragen". Prijzen zijn afhankelijk van de dagelijkse goudprijs, dus vraag gerust een prijs aan en we nemen snel contact met je op!

Adress: Luna-Sol Argonautenstraat 50-2 1076KS Amsterdam Email: info@luna-sol.nl Phone/ Whatsapp: +31 (0)6 16176518

Door de aard van het werk en de speciale technieken die worden gebruikt, worden alle items volledig met de hand gemaakt en daarom zullen er altijd enkele variaties zijn tussen de stukken. Elk item kan iets afwijken van de foto of van het originele ontwerp dat eerder is gemaakt. Als je een speciaal verzoek hebt voor kleine details, laat het ons dan weten. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling of komt het niet overeen met je verwachtingen, meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling en ik ruil het dan graag voor je om. OP MAAT GEMAAKT Ben je niet tevreden met een op maat gemaakt sieraad? Aarzel dan niet om het ons te laten weten. Omdat deze artikelen per bestelling worden gemaakt, kunnen ze helaas niet worden terugbetaald. Maar we kunnen altijd kijken wat we aan het ontwerp kunnen veranderen, zodat het aan al je dromen en wensen voldoet.

Houd er rekening mee dat je zilveren sieraden donkerder kunnen worden tijdens het dragen. 925 sterling zilveren sieraden oxideren op natuurlijke wijze door lucht en vochtigheid. Je kunt de sieraden ongeveer één keer per maand schoonmaken met een zilverpoetsdoekje, dit verwijdert de oxidatie en maakt je sieraden weer glanzend. Als je de sieraden niet draagt, raden we je aan om ze in een gesloten sieradendoosje of -zakje te bewaren. Als je de stenen moet schoonmaken, kun je een babytandenborstel gebruiken om op de moeilijk bereikbare plaatsen te komen die stof verzamelen. Gebruik nooit tandpasta of schoonmaakmiddelen met chemicaliën. En uuhm, denk eraan om de afvoer af te sluiten als je zinkt. Spoel je sieraden af in warm water, laat ze volledig drogen en poets ze op met onze poetsdoek. Vermijd het gebruik van tissues, omdat deze kleine houtdeeltjes kunnen bevatten die krassen op het zilveren oppervlak kunnen veroorzaken.

Alle 14K gold plated items hebben een 3 micron laagje 14kt goud op sterling zilver. Dit is de dikst mogelijke laag die een plater kan plateren. We raden ten zeerste af om het item te dragen tijdens het slapen, sporten of douchen. Kijk vooral uit met parfum. De mate van slijtage hangt af van de manier waarop je het sieraad behandelt. Als je het sieraad niet draagt kun je het het beste in een afgesloten doosje bewaren. Let op: Luna-Sol geeft geen garantie dat het gouden laagje altijd blijft zitten. Omdat de slijtage van verschillende factoren afhangt (zoals de PH-waarde van de huid en de manier waarop je het product behandelt) is het niet meetbaar hoe lang de plating zal blijven zitten. Als ooit een item zilver wordt, kan Luna-Sol het vervangen door een nieuwe laag 14k goud. De prijs verschilt per item en begint bij €10,- per plating voor bedels en €35,- per plating voor een dikke ketting. Maak een afspraak op onze onze dienstenpagina en Mariene laat je weten wanneer je je vers vergulde stuk weer terug kunt verwachten. Zodra we de aanvraag hebben ontvangen, controleren we de mogelijkheden + materiaalkosten en sturen we binnen één werkdag een offerte. We mailen je de offerte. Bij goedkeuring starten we de productie zodra we je werkstuk hebben ontvangen. Je kunt dit afgeven in ons Atelier in Amsterdam West of per post opsturen.

Het positieve van goud is dat het een zeer duurzaam materiaal is, dat meerdere keren kan worden gerecycled. We zijn erg trots om aan te kondigen dat al ons 14K goud gerecycled goud is. Als je ze goed verzorgt, zullen gouden sieraden hun tijdloze glans behouden, een leven lang meegaan en een geweldige investering blijven voor toekomstige generaties. We hebben wel enkele tips om de schoonheid van echt goud te behouden: maak je gouden sieraden ongeveer één keer per maand schoon met een mild afwasmiddel en lauw water, met uw vingers of een zachte doek. Als je de stenen moet schoonmaken, kun je een babytandenborstel gebruiken om op de moeilijk bereikbare plaatsen te komen die stof verzamelen. Gebruik nooit tandpasta of schoonmaakmiddelen met chemicaliën. En uuhm, denk eraan om de afvoer af te sluiten! Spoel je sieraden af in warm water, laat ze volledig drogen en poets ze op met onze poetsdoek. Vermijd het gebruik van tissues, omdat deze kleine houtdeeltjes kunnen bevatten die krassen kunnen maken op het goudoppervlak.

Heb je een droomontwerp in gedachten? Of wil je een item dat je in onze webshop hebt gevonden aanpassen? Zoek niet verder, je bent bij ons aan het juiste adres! We bespreken graag persoonlijke ontwerp wensen. Kleine aanpassingen aan producten op de website zijn vaak eenvoudig aan te passen. Prijzen worden per aanvraag berekend. Houd er rekening mee dat op maat gemaakte items niet kunnen worden geretourneerd. Het kan tot 5 dagen duren voordat een op maat gemaakte bestelling klaar is om te worden verzonden of opgehaald. Reparatie en resizing is mogelijk en wordt per situatie beoordeeld. We maken zilveren, vergulde en 14k gouden stukken. Maak een afspraak op op onze dienstenpagina en vraag je reparatie aan. Soms vragen we je een foto of tekening van het idee te maken om de mogelijkheden te bekijken. Het is ook een optie om dit tijdens een zoomgesprek te bespreken. Na ontvangst van de aanvraag bekijken we de mogelijkheden + materiaalkosten en sturen we binnen één werkdag een offerte. We mailen je de offerte. Bij goedkeuring starten we de productie. Niet tevreden met een op maat gemaakt stuk? Aarzel nooit om contact met ons op te nemen. Aangezien deze artikelen per bestelling worden gemaakt, kunnen ze helaas niet worden gerestitueerd. Maar we kunnen altijd kijken wat we aan het ontwerp kunnen veranderen, zodat het past bij al je dromen en wensen.

Wij geven onze klanten 6 maanden garantie op al onze artikelen. Stuur ons een e-mail en laat ons weten wat er kapot is, zodat we een manier kunnen vinden om het probleem te verhelpen. Alle sieraden van Luna-Sol zijn fijn en delicaat en moeten met veel zorg worden behandeld en gedragen. De garantie vervalt als het product een defect vertoont dat veroorzaakt is door oneigenlijk gebruik, als jij of anderen wijzigingen aan het product hebben aangebracht of hebben geprobeerd aan te brengen of het product hebben gebruikt op een manier waarvoor het artikel niet bedoeld is. Luna-Sol kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van complete sieraden of onderdelen van de sieraden zoals stenen of bedels. Een verlies is altijd gebaseerd op meerdere factoren en kan geen indicatie geven van de kwaliteit van het werk of de manier waarop het door Luna-Sol is gemaakt. Houd er rekening mee dat we geen garantie kunnen geven op onze 14k vergulden artikelen. Aangezien de slijtage van meerdere factoren afhangt (zoals de PH-waarden van de huid en de manier waarop je het product behandelt) is het niet meetbaar hoe lang de 3 micron vergulde coating zal meegaan. Is je sieraad zilver geworden? Geen zorgen, we kunnen je stuk opnieuw maken! Maak gewoon een afspraak op onze dienstenpagina. ​

Bekijken welke edelsteen bij jouw persoonlijke verhaal past? Lees meer over onze geboortestenen op onze edelstenen pagina. De laatste tijd is er veel nieuws over de authenticiteit van edelstenen. We zijn trots om te zeggen dat alle edelstenen die we gebruiken gecertificeerd zijn met een ICA (internationaal gekleurd edelstenenvereniging) N- of E-keurmerk. Dit zijn 2 van de hoogst mogelijke codes van de 7 codes die de ICA uitgeeft. N=Natuurlijk onbehandeld (behalve slijpen) E=Verbeterd door bijvoorbeeld verhitting, wat in ongeveer 90% van de korund gebeurt, of helderder gemaakt met kleurloze was of olie. We kunnen de oorspronkelijke bron van elke edelsteen niet achterhalen, maar we vertrouwen op onze internationaal bekende groothandelaars. Voor meer info over de herkomst van onze edelstenen lees onze edelstenen pagina.

Reparatie en maat wijzigen is mogelijk en wordt per situatie beoordeeld. Wij repareren alleen zilveren, vergulde en 14k gouden stukken. Ook als deze van andere merken zijn dan Luna-Sol. Maak een afspraak op onze servicepagina en vraag je reparatie-idee aan. Soms vragen we je om een foto of tekening van het stuk te maken om de mogelijkheden te bekijken. Het is ook een optie om dit via een zoom call te bespreken. Na ontvangst van de aanvraag bekijken we de mogelijkheden + materiaalkosten en sturen we binnen één werkdag een offerte. We mailen je de offerte. Indien goedgekeurd, beginnen we met de productie zodra we je stuk hebben ontvangen. Je kunt deze afgeven in ons Atelier in Amsterdam West of opsturen per post.

Weet je je ringmaat niet zeker? Wij hebben alles voor je! Bestel een ringmeter om je vingers op te meten voor een perfecte pasvorm. We sturen deze ringmeter binnen twee werkdagen op met een envelop. Houd je brievenbus dus in de gaten! Hoe weet je welke ringmaat je hebt? Zorg gewoon dat het kleine riempje om je vinger past en dat je het in dezelfde maat aan en uit kunt doen. Lees de omtrek in het kleine vergrootglas en controleer je maat. Bijvoorbeeld: de hand op de foto toont 50mm haar maat zou maat 16 zijn.Wil je je maat dubbel controleren? Meet de diameter van je ring of sizer met een liniaal. Dit moet dezelfde maat in mm zijn als je ringmaat. Hoe weet je welke ringmaat je hebt: omtrek/mm staat gelijk aan diameter/maat 41mm staat gelijk aan maat 13 43mm staat gelijk aan maat 13.5 44mm staat gelijk aan maat 14 46mm staat gelijk aan maat 14.5 47mm staat gelijk aan maat 15 49mm staat gelijk aan maat 15.5 50mm staat gelijk aan maat 16 52mm staat gelijk aan maat 16.5 53mm staat gelijk aan maat 17 55mm staat gelijk aan maat 17.5 56mm staat gelijk aan maat 18 58mm staat gelijk aan maat 18.5 59mm staat gelijk aan maat 19 61mm staat gelijk aan maat 19.5 63mm staat gelijk aan maat 20 65mm staat gelijk aan maat 20.5 66mm staat gelijk aan maat 21

Meet zorgvuldig voordat je een bestelling plaatst. Indien nodig kun je de ringmeter bestellen in onze webshop. Je bent zelf verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor het aanpassen van de maat. Als je niet zeker weet welke maat je moet bestellen, neem dan contact op met Mariene voor hulp. Als het formaat van een gekocht stuk moet worden aangepast, maak dan een afspraak op onze dienstenpagina voor verdere instructies. Er wordt een toeslag in rekening gebracht voor het aanpassen van het formaat, afhankelijk van het stuk. Zodra we de aanvraag hebben ontvangen, controleren we de mogelijkheden + materiaalkosten en sturen we binnen één werkdag een offerte. We mailen je de offerte. Bij goedkeuring starten we de productie zodra we je werkstuk hebben ontvangen. Je kunt dit afgeven in ons Atelier in Amsterdam West of per post opsturen.

Artikelen als deze vragen om gemakkelijke (en veilige) betaalmethoden. Op dit moment kunnen alle artikelen veilig worden gekocht via iDeal en Creditcard.

Een giftcard geven Niet kunnen kiezen? Of wil je een speciaal cadeau geven en je vriend(in) laten beslissen over het aangepaste ontwerp? Bestel gewoon een cadeaubon. We bieden twee opties. Je kunt ervoor kiezen om een digitale cadeaukaart per e-mail of fysiek verpakt giftcard in je brievenbus. Selecteer je kaart naar keuze, vul het bedrag in (€10, €20, €50, €100, €200*) en voeg een persoonlijke note toe. We sturen je een e-mail of een glimmend ingepakt pakket voor je geliefde. Veel plezier met geven! Houd er rekening mee dat deze cadeaubonnen alleen kunnen worden gebruikt bij www.luna-sol.nl. Je cadeaukaart gebruiken Vul het promocode-vakje in tijdens het afrekenen. Je vindt deze code in je cadeaukaartmail of op de achterkant van je roze cadeaukaart. Houd er rekening mee dat eventuele restjes niet afzonderlijk kunnen worden gebruikt. Is uw restbedrag meer dan € 5? Stuur ons gewoon een berichtje en we sturen je een nieuwe cadeaukaartcode met het resterende bedrag. Al onze cadeaubonnen zijn 24 maanden geldig. *Je kunt fysieke kaarten combineren, stuur ons een berichtje en we noteren het totaalbedrag in één code.Wil je tegelijkertijd een promocode en een cadeauboncode gebruiken? Helaas staat ons systeem dit nog niet toe. Stuur ons gewoon een bericht via Whatsapp (+31 6 39762931) of e-mail (info@luna-sol.nl) met je item, kleur en maat naar keuze. We sturen je dan een factuur met de juiste betaallink.

Alle door jouw verstrekte informatie is beschermd. Wij waarderen en respecteren het belang van privacy op het internet en zullen je persoonlijke informatie met niemand delen of verkopen. We kunnen je contactgegevens gebruiken om je te informeren over nieuwe producten, functies of speciale aanbiedingen. Als je dergelijke berichten niet wilt ontvangen, kan je ervoor kiezen om je uit te schrijven in onze nieuwsbrief e-mails.

Geïnteresseerd in groothandelsprijzen? Neem dan contact op met Mariene via info@luna-sol.nl